Ayer les contábamos cómo, de conversar con ustedes, habíamos detectado un cuello de botella en la logística de la urea líquida y armado un servicio puntual para resolverlo. Aquella nota terminaba con una idea que para nosotros es central: las mejores soluciones nacen de la conversación, no del escritorio.
Hoy traemos otra novedad que sigue exactamente el mismo camino.
Lo que escuchamos esta vez
En esas mismas visitas apareció, una y otra vez, la misma inquietud: saber, en tiempo real, que el camión llegó a planta y se descargó bien.
Los datos preliminares del viaje, los kilos netos, la matrícula, la humedad, ya estaban cargados en nuestro sistema en el momento de la tara. Pero el productor tenía que esperar, llamar, o enterarse al día siguiente. Una distancia innecesaria entre la balanza y el teléfono.
Lo que acabamos de lanzar
Integramos nuestro software Odoo con WhatsApp. En el momento exacto en que el camión termina de pesarse en planta, el sistema toma automáticamente los parámetros del viaje y envía un mensaje al WhatsApp del cliente con la información preliminar:
- Número de viaje
- Producto
- Matrícula del camión
- Kilos netos
- Humedad y demás parámetros disponibles al momento de la tara
Sin intermediarios, sin demoras, sin tener que llamar para preguntar. Lo que pasa en la balanza, llega al teléfono.
Estamos en período de prueba
La integración la lanzamos hoy mismo y vamos a estar afinándola los próximos días. Es probable que aparezcan ajustes a hacer, y agradecemos la paciencia y los comentarios de quienes ya están recibiendo los mensajes, así como posibles mejoras.
Si usted está mandando carga estos días y no le llegó ningún aviso, lo más probable es que el número de celular asociado a su contacto en nuestro sistema esté desactualizado o no esté cargado. Le pedimos que se comunique con nosotros para darlo de alta y empezar a recibirlos.
El número desde el que le vamos a escribir
Los mensajes se envían desde el número:
092 650 480
Le pedimos que lo guarde en su agenda, así cuando llegue el aviso lo identifica de inmediato y no queda perdido entre números desconocidos.
Importante: es un número automático
Este número no lo atiende una persona. Es un servicio corporativo de WhatsApp que tenemos contratado y que sirve, por ahora, únicamente para enviar información automática desde nuestro sistema. Los mensajes los genera el software, no un operario del otro lado.
Esto significa que, por el momento, los mensajes que respondan a ese número no van a ser leídos ni contestados. Si necesita comunicarse con nosotros, hacerlo por las vías de siempre: el WhatsApp comercial 091 909 152, el teléfono de oficina, o directamente con la persona de contacto que ya tiene asignada.